Публичная оферта

Предложение о заключении договора на предоставление доступа к сервису TeleMaxCRM и сопутствующим цифровым услугам.

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и адресован физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, заинтересованным в использовании сервиса TeleMaxCRM.

Оферта регулирует предоставление доступа к облачному сервису, программным функциям, интеграциям, личному кабинету, технической поддержке и иным цифровым услугам, прямо указанным на сайте или в выставленном счёте.

2. Предмет договора

Исполнитель предоставляет заказчику на возмездной основе неисключительное ограниченное право доступа к сервису TeleMaxCRM на срок, выбранный заказчиком, а заказчик обязуется оплатить соответствующий тариф.

Если иное не согласовано отдельно, сервис предоставляется по модели «как есть» и «как доступно», в рамках текущего функционала на дату оплаты.

3. Акцепт оферты

Акцептом оферты считается совершение одного из следующих действий: оплата счёта; оплата тарифа на сайте; регистрация в сервисе после ознакомления с условиями оферты; фактическое начало использования сервиса после получения доступа.

4. Стоимость и изменение цены

Стоимость тарифов, подписки, дополнительных модулей и услуг указывается на сайте, в личном кабинете, в коммерческом предложении либо в счёте на оплату.

Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость сервиса, тарифов, модулей и дополнительных услуг. Новая цена применяется к новым периодам использования, продлению подписки, новым заказам и дополнительным опциям. Уже оплаченный и подтверждённый период доступа перерасчёту не подлежит, если иное прямо не указано Исполнителем.

5. Порядок предоставления доступа

Доступ к сервису предоставляется после поступления оплаты, если иной порядок не согласован сторонами. Срок активации, как правило, составляет до 5 рабочих дней, но может быть увеличен при необходимости настройки интеграций, модерации, проверки реквизитов или по иным техническим причинам.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• предоставить доступ к сервису в объёме, соответствующем выбранному тарифу;
• разумно поддерживать работоспособность сервиса;
• обрабатывать обращения пользователей по доступным каналам поддержки.

Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и оплате;
• не использовать сервис в противоправных целях;
• самостоятельно обеспечивать наличие оборудования, доступа в интернет и совместимых учётных записей сторонних платформ;
• соблюдать ограничения тарифов и технические требования сервиса.

7. Ограничение ответственности

Исполнитель не гарантирует, что сервис будет полностью соответствовать субъективным ожиданиям заказчика, а также что работа сервиса будет непрерывной, безошибочной и пригодной для конкретной цели заказчика без предварительной адаптации под его инфраструктуру.

Исполнитель не несёт ответственности за перерывы в работе, потерю данных, невозможность использования сервиса, вызванные действиями или бездействием третьих лиц, включая Telegram, MAX, Slack, Rocket.Chat, провайдеров хостинга, операторов связи, платёжных систем, администраторов инфраструктуры заказчика, а также вследствие блокировок, ограничений API, изменений документации, санкций, технических сбоев и форс-мажорных обстоятельств.

Исполнитель не отвечает за содержание сообщений, файлов и данных, передаваемых пользователями через сервис, а также за юридическую допустимость использования сервиса заказчиком в его бизнес-процессах.

Во всех случаях совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничивается суммой фактически оплаченных заказчиком услуг за последний оплаченный период, если императивные нормы права не предусматривают иное.

8. Интеллектуальные права

Все права на сервис, программный код, интерфейсы, документацию, дизайн, базы данных, методики и иные результаты интеллектуальной деятельности принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании. Оплата тарифа не означает передачу исключительных прав.

9. Персональные данные

Заключая договор и используя сервис, заказчик подтверждает ознакомление с политикой конфиденциальности и при необходимости предоставляет согласие на обработку персональных данных. Обработка персональных данных осуществляется в объёме, необходимом для заключения и исполнения договора, поддержки пользователей, выставления документов и соблюдения требований закона.

10. Возвраты и прекращение доступа

Если иное не предусмотрено обязательными нормами права или отдельным письменным соглашением сторон, оплаченный доступ к цифровому сервису за уже начавшийся период использования не подлежит возврату. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ в случае нарушения заказчиком условий оферты, законодательства, правил использования сторонних платформ или при возникновении угрозы безопасности сервиса.

11. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами, включая сбои каналов связи, отключение дата-центров, эпидемии, военные действия, санкции, действия органов власти, массовые атаки на инфраструктуру и другие обстоятельства вне разумного контроля сторон.

12. Заключительные положения

К отношениям сторон применяется право Российской Федерации. Споры подлежат урегулированию путём переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено обязательными нормами права.

Актуальная редакция оферты публикуется на сайте. Исполнитель вправе изменять условия оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к новым и продлеваемым отношениям.