Личные чаты
Коллегам трудно понять, кто уже отвечает и что было обещано клиенту.
ТелеМакс для команды
CRM для обращений из мессенджеров
Собирайте клиентские сообщения из Telegram и MAX в одном рабочем пространстве. Команде проще увидеть новый диалог, назначить ответственного и продолжить разговор без поиска по личным чатам.
Проблема разрозненных чатов
Клиентский диалог не должен зависеть от одного сотрудника
Пропущенные сообщения
В потоке уведомлений важное обращение может остаться без реакции без общей очереди.
Передача без контекста
Сотрудник пересказывает историю вместо передачи самого обращения.
Одно рабочее пространство
Telegram и MAX — в понятной очереди обращений
ТелеМакс помогает организовать командную работу с подключёнными мессенджерами. Диалоги остаются в общем пространстве, а не в переписке конкретного человека.
- смотрите обращения из подключённых Telegram и MAX в одном интерфейсе;
- назначайте ответственного за каждый диалог;
- передавайте обращения коллегам вместе с историей;
- используйте топики для разделения направлений работы.
Маршрутизация
Понятный путь от сообщения к ответу
Поступление
Новое обращение появляется после подключения мессенджера.
Назначение
Команда выбирает сотрудника, который берёт диалог в работу.
Контекст
История обсуждения остаётся рядом с обращением.
Запуск
Три шага до первого обращения
01. Зарегистрируйте компанию
Откройте бота регистрации ТелеМакс и создайте рабочее пространство.
02. Подключите мессенджер
Добавьте Telegram или MAX по инструкции в рабочем пространстве.
03. Пригласите коллег
Добавьте сотрудников и договоритесь о правилах назначения.
Сценарии команд
Когда единая очередь особенно полезна
Продажи
Распределяйте входящие вопросы между менеджерами.
Поддержка
Подключайте коллег к сложному вопросу без ручного переноса переписки.
Небольшая команда
Сохраняйте порядок, если один сотрудник ведёт несколько каналов.
Тарифы
Начните с нужного объёма работы
На главной странице ТелеМакс опубликованы актуальные условия и доступные тарифы.
Вопросы и ответы
FAQ
Можно ли работать с Telegram и MAX в одном пространстве?
После подключения нужных каналов обращения из Telegram и MAX можно обрабатывать в рабочем пространстве ТелеМакс.
Кто получает доступ к диалогам?
Доступ получают приглашённые в ваше рабочее пространство сотрудники.
Как начать подключение?
Сначала создайте компанию через бота регистрации, затем подключите нужный мессенджер.
Куда обратиться с вопросом по настройке?
Напишите в бот поддержки ТелеМакс.
Соберите обращения команды в одном месте
Создайте рабочее пространство, подключите мессенджеры и начните распределять обращения между сотрудниками.